Державна податкова служба України готує масштабне оновлення електронного кабінету платника. Після модернізації сервіс має перетворитися на цифрового помічника, який спрощуватиме взаємодію користувачів із податковою службою.
Про це повідомляє Державна податкова служба України.
У ДПС зазначили, що завершили масштабне опитування користувачів електронного кабінету. Протягом місяця фізичні особи-підприємці, бухгалтери, керівники підприємств і громадяни надіслали близько 2,5 тис. пропозицій, які разом із попередніми відгуками стануть основою для створення нової сервісної моделі.
Як наголосили у відомстві, результати анкетування засвідчили, що користувачі очікують перетворення електронного кабінету на повноцінного «електронного асистента», який допомагатиме орієнтуватися в податкових процедурах, надаватиме підказки та мінімізуватиме кількість ручних дій.
За словами заступника голови ДПС з питань цифрового розвитку Ігоря Панченка, модернізація передбачає перехід від традиційного набору сервісів до інтелектуального помічника, який допоможе уникати типових помилок і спростить виконання повсякденних завдань для бізнесу та громадян.
Наразі ДПС спільно з експертами працює над концепцією нового кабінету. Робота охоплює три ключові напрями: аналіз чинної системи, проєктування моделі цифрового помічника та розробку архітектури оновленого сервісу.
Зокрема, новий електронний кабінет адаптуватиметься до типу користувача — фізичної особи, ФОПа чи юридичної особи — та пропонуватиме відповідний набір функцій. Також планується впровадити покрокові інтерактивні підказки, зрозумілі повідомлення про помилки та ефективніше використовувати дані, якими вже володіє податкова служба.