Час читання: < 1 хв.
До 2028 року штучний інтелект може принести бізнесу до 450 мільярдів доларів вигоди – такі прогнози наводять аналітики Capgemini research. Основна частина цієї суми сформується за рахунок підвищення доходів і зниження витрат. Організації, яким вдасться масштабувати ШІ-агентів, уже в найближчі три роки зможуть заробити в середньому 382 мільйони доларів, тоді як компанії з меншими обсягами впровадження – лише близько 76 мільйонів.
Водночас рівень повноцінного використання ШІ-агентів поки що залишається дуже низьким – лише 2% компаній у світі мають масштабні рішення. У Великій Британії цей показник ще нижчий, проте майже половина бізнесів (47%) активно впроваджує або тестує ШІ-агентів, а ще 19% вже використовують їх частково. Переважна більшість керівників (93%) впевнені, що широке використання таких рішень дасть компанії помітну перевагу, особливо у сферах обслуговування клієнтів, продажів і ІТ.
Реклама
Попри це, у міру переходу від пілотів до реального впровадження рівень довіри до ШІ падає: якщо торік ШІ довіряли 43% компаній, то сьогодні – лише 27%. У Великобританії показник трохи вищий (32%), але також суттєво знизився порівняно з минулим роком (50%). Серед основних бар’єрів – недостатньо потужна ІТ-інфраструктура, низька готовність даних, брак експертизи та побоювання щодо конфіденційності. Експерти наголошують: ефективність будь-якого ШІ безпосередньо залежить від якості даних, на яких він працює.